Vanliga frågor

Välkommen till lala + kokos FAQ-sida! Här hittar du svar på våra vanligaste kundfrågor. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

1. Vart skickar ni?

Vi skickar för närvarande endast inom USA och Sverige. 

2. Hur mycket kostar frakten?

Frakt är GRATIS på alla beställningar inom USA och Sverige. Ingen minimiköpssumma krävs.

3. Hur lång tid tar frakten?

USA: Vår beräknade leveranstid är totalt 5–10 arbetsdagar :

  • Handläggningstid: 1–3 arbetsdagar

  • Leveranstid: 4–7 arbetsdagar

Beställningar som görs efter 17:00 börjar behandlas nästa arbetsdag.

SVERIGE: Vår beräknade leveranstid är totalt 5–10 arbetsdagar :

  • Handläggningstid: 1–3 arbetsdagar

  • Leveranstid: 4–7 arbetsdagar

Beställningar som görs efter 17:00 börjar behandlas nästa arbetsdag.

4. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningslänken uppdateras.

5. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

För att begära en ändring eller avbokning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på support@lalakokoboutique.com . Vi kan inte garantera ändringar när en beställning har behandlats eller skickats.

6. Vad är er returpolicy?

Vi accepterar returer och byten av kvalificerade varor. Se vår returpolicy för fullständig information, inklusive tidsramar och villkor.

7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, Amex

8. Är min information säker?

Ja. Vi tar din integritet på största allvar och använder säkra, krypterade system för att skydda din information. Läs mer i vår integritetspolicy. .

9. Erbjuder ni presentkort?

Inte just nu, men håll utkik! Vi arbetar med att lägga till digitala presentkort i vår butik snart.

10. Hur kan jag kontakta kundsupporten?

Du kan nå oss på följande sätt:

Har du fortfarande frågor? Tveka inte att höra av dig Vi finns här för att hjälpa till.